سياسة
الاسترجاع.
في جيفتيزان، نحن نثق بجودة براعتنا الحرفية. تم تصميم سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لتكون عادلة لكل من المقتنين والمبدعين.
1. التميز الحرفي
نظراً لأن كل قطعة مصنوعة يدوياً خصيصاً لك، فإننا نقدم فقط عمليات استرداد للقطع التي تصل تالفة أو مختلفة بشكل كبير عن وصفها. لا تُقبل عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي بشكل عام.
2. القطع التالفة
إذا وصل كنزك تالفاً، يرجى التواصل مع الحرفي عبر المنصة في غضون 48 ساعة من الاستلام. يرجى إرفاق صور واضحة للتلف والتغليف.
3. عملية الحل
بمجرد التحقق من المطالبة، قد يعرض الحرفي إصلاحاً أو استبدالاً أو استرداداً جزئياً/كاملاً. ستساعد جيفتيزان في الوساطة إذا لم يتم التوصل إلى حل مباشر بين المشتري والحرفي.
4. شحن الإرجاع
إذا كان الإرجاع مطلوباً لاسترداد المبلغ، فعادةً ما يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفاً عند الوصول أو تم وصفه بشكل خاطئ تماماً.
5. الجدول الزمني للاسترداد
تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع أو الانتهاء من المطالبة.
أسئلة حول الاسترجاع؟
إذا كان لديك أسئلة محددة حول إرجاع منتج أو طلب استرداد، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.
تواصل مع الدعم